Informationen zu unserer Reklamationsabwicklung
Allgemeine Informationen
Jedes Paket das unsere Firma verlässt wird von unserer Endkontrolle auf folgende Merkmale geprüft und anschließend fotografiert.
- Prüfung ob bestelltes Produkt ohne Kratzer/Knicke ist.
- Ist die bestellte Farbangabe in Ordnung ? (Pantone, RAL, HKS Farbe oder sonstige Farbmischung wie Muster)
- Wurde das Produkt sauber und ordentlich verpackt?
- Sind die Druckfarben in Ordnung?
- Hat der Druck geklappt? Transparenzen ok?
- Liegt bestelltes Zubehör bei?
- Wurde die Weiterverarbeitung sauber ausgeführt?
Erst wenn alle Bedingungen in Ordnung sind, wird die Ware an unseren Versanddienstleister übergeben.
Farbreklamation
Wir versuchen natürlich immer die Farben bestmöglich an Ihren Proof anzupassen, unsere geschulten Mitarbeiter prüfen beim Druck mit einem Spektralfotometer ob die Farben stimmen. Bedingt durch den 6c Druck sind aber nicht alle Farben druckbar, wir versuchen dennoch unser bestes und nähern die Farben sogut wie es geht an. Unser Maschinenpark wird regelmäßig neu kalibriert, die Maschinen gewartet und die Luftfeuchtigkeit reguliert.
Druckreklamation
Falls der Druck Bandings aufweist gilt es zu beachten das z.B. große Banner mit mehr als 5 m² in der Regel einen betrachtungs Abstand von 6 m haben. Bei kleinen filigranen Schriften/Schildern sollten Sie auf einen hochwertigeren Druck ausweichen, z.B. unseren Latexdruck.
Aufkleberreklamation
Falls die bestellten Aufkleber nicht haften oder schnell wieder "runterfallen" prüfen Sie bitte ob der Untergrund absolut rein ist, durch Ablagerungen von Fett und Schmutz kann der Aufkleber nicht die volle Klebkraft erreichen. Sollte es sich um einen Materiallfehler handeln, senden wir die Aufkleber zu unserem Lieferanten ein, dieser wird die Folien einem aufwendigen Labortest unterziehen. Vorsorglich möchten wir Sie darauf hinweisen, sollte die Klebehaftung in Ordnung sein werden Ihnen die Kosten für die Laboruntersuchung in Rechnung gestellt.
Kontaktieren Sie uns
Falls Sie eine berechtigte Reklamation haben, senden Sie uns bitte Ihre Auftragsnummer sowie gut auflösende Digitalfotos zu und wir werden Ihnen umgehend einen Ersatz nachliefern.
Unser Produktangebot für Sie:
- WerbeplanenWerbeplanen im Wunschformat Egal ob das geschlossene Frontlit Banner Planenmaterial, Mesh-Netzplane oder Backlit Banner. Umweltfreundlicher Druck in jeder Größe. Günstig ab dem ersten QM.
- WerbeschilderWerbeschilder aller Art Von Aluverbund über Acrylglas bis hin zu PVC-Hartschaumplatten - Wir drucken für Sie auf allen gängigen Materialien. Günstig ab dem ersten Schild.
- WerbefahnenAlle Fahnenarten Hochwertige Werbefahnen bedrucken wir für Sie individuell. Von der Autofahne über Kioskfahnen, Hiss- und Schwenkfahnen bis hin zu überdimensionallen Stadionfahnen.
- Displaysysteme Roll-Ups, Counter & Co. Nützliche Displays für Ihren Messeauftritt. Vom Kundenstopper über diverse Roll-Up System bis hin zu Messetheken und großen Messewänden.
- AufkleberAufkleber und Klebefolien Egal ob für Innen- oder Außenbereiche. Wir drucken für Sie Aufkleber und Haftfolien für jeden Einsatzzweck. In Standardgrößen und Wunschformaten auch ab nur einem Stück.
- BannerrahmenAllesdrucker Bannerrahmen Perfekt für Außenwerbung mit Werbeplanen. Hochwertige Aluminium Bannerrahmen für die Wandmontage oder Freistehend zum Einspannen von bedruckten Werbeplanen.
- LogomattenLogomatten Angebot Unser umfangreiches Angebot an bedruckten Logomatten und Schmutzfangteppichen. Wir bieten Ihnen Barmatten, Fototeppiche und Thekenmatten in bester Qualität.
- Print-MedienFlyer, Visitenkarten & Co drucken wir natürlich auch für Sie. Im Offsetdruck besonders günstig. Alle gängigen Formate und Auflagen. Da ist für jeden was passendes dabei.
- TennisblendenSpiel, Satz & Sieg für Ihre WerbungBei uns erhalten Sie ein absolutes Qualitätsprodukt in unschlagbarer Qualität. Wir haben jahrzehntelange Erfahrung in der Produktion von bedruckten Tennisblenden.
- Parkplatzschilder Unsere große Auswahl an Schildern speziel für Parkplätze. Wir bieten Ihnen viele Standard Layoutvorlagen, Individualisierung und alle gängigen Parkplatzschilder Größen.
- Baustellenschilder Unsere große Auswahl an Schildern speziell für Baustellen. Mit richtiger Kennzeichnung potentieller Gefahrenbereichen sorgen Sie für mehr Sicherheit auf Baustellen.
- POP OUT BannerDie mobile Werbebande Schneller aufgestellt als man Pop Out Banner sagen kann. Doppelseitiger Druck in Fotoqualität. 3 Größen wählbar. Perfekt auch für spontane Werbeeinsätze.